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Information importante mise à jour Microsoft® Windows® 10

17-03-2021

Objet : problème suite à  mise à jour Windows®  Update

Cher client,

Depuis la dernière mise à jour Microsoft® Windows® 10, le driver KX  peut dans certains cas produire un crash PC (écran bleu).


[Incident]

Problème suite à mise à jour Windows® Update / Blue Screen (écran bleu) en utilisant le pilote KX.

[Statut actuel]

Microsoft vient de publier une solution à cet incident.

[Solution]

Afin de corriger l’incident, qui est introduit par les mises à jour suivantes :

Windows 10 Ver.20H2 : KB5000802

Windows 10 Ver.2004 : KB5000802

Windows 10 Ver.1909 : KB5000808

Veuillez installer le(s) correctif(s)  suivant(s) :

Windows 10 Ver.20H2 : KB5001567
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-20h2#1570msgdesc

Windows 10 Ver.2004 : KB5001567
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-2004#1570msgdesc

Windows 10 Ver.1909 : KB5001566
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-1909#1570msgdesc


Veuillez noter que l’installation de ces correctifs nécessite les droits d’administration.

[Informations détaillées]

Suite à la mise à jour Windows ® Update, plusieurs utilisateurs ont reporté des Blue Screen (écrans bleus) alors qu’ils imprimaient depuis le pilote KX. Cela est un effet collatéral de la dernière mise à jour Windows® Update. Suite à cette mise à jour, vous pouvez rencontrer un Blue Screen (écran bleu) portant sur une erreur APC_INDEX_MISMATCH lorsque vous imprimez.

En vous priant de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément, soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour minimiser l’impact de celui-ci auprès de vos services.

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