• Change language
    Change country

    Autostore

    Rappel : changements dans la politique de maintenance et support de Kofax.
    autostore

    Rappel : changements dans la politique de maintenance et support de Kofax.

    La maintenance et le support de Kofax aident les clients à tirer le meilleur parti de leurs solutions d'impression et de capture en leur fournissant une assistance technique directement ou par l'intermédiaire de nos partenaires et des mises à jour régulières de maintenance logicielle.

    Kofax a annoncé une modification de sa politique de maintenance et de support en ce qui concerne le renouvellement de maintenance pour AutoStore.

    +  Depuis le 1er octobre 2020, Kofax applique des frais pour le rétablissement de contrats de maintenance et de support (M&S) qui ont expiré.

    +  Les licences, dont la couverture de support a expiré (pour quelque raison que ce
    soit), doivent être rétablies à partir de la date d'expiration de la couverture précédente.

    +  Les licences, dont la couverture d'assistance a expiré au moment de la réception de
    la commande de renouvellement, sont soumises à des frais de rétablissement
    supplémentaires équivalant au montant des frais de rétablissement pour la
    période de couverture expirée ou pour un mois, selon le montant le plus élevé.

    + Ces frais de rétablissement seront inclus dans le devis de renouvellement et les commandes de renouvellement seront rejetées si ces frais ne sont pas inclus, le cas échéant.

    Le prix du renouvellement M&S augmentera chaque année au moment du
    renouvellement.  L'augmentation est de 5% par an et est incluse dans le prix du renouvellement annuel indiqué pour chaque client.

    Celle-ci est calculée à partir de la date d'expiration du contrat précédent. Ainsi, en cas de renouvellement tardif, l'augmentation annuelle est d'abord appliquée, puis les frais de rétablissement sont calculés sur la base du nouveau taux annuel.

     

    Christina Tran
    Chef de Produits
    christina.tran@dfr.kyocera.com

    Les cookies et votre vie privée

    Nous utilisons des cookies essentiels pour rendre les interactions avec notre site Web faciles et efficaces, des cookies statistiques pour nous permettre de mieux comprendre comment notre site Web est utilisé et des cookies marketing pour personnaliser votre publicité. Vous pouvez sélectionner vos préférences en matière de cookies à l'aide du bouton " Préférences " ci-dessous ou sélectionner " J'accepte " pour continuer avec tous les cookies.

    Préférences Cookies

    Nous utilisons des cookies pour nous assurer du bon fonctionnement de notre site Web ou, à l'occasion, pour fournir un service à votre demande (comme la gestion de vos préférences en matière de cookies). Ces cookies sont toujours actifs, sauf si vous configurez votre navigateur pour les bloquer, ce qui peut empêcher certaines parties du site Web de fonctionner comme prévu.

    Ces cookies nous permettent de mesurer et d'améliorer les performances de notre site Web.

    Ces cookies ne sont placés que si vous donnez votre consentement. Nous utilisons des cookies marketing pour suivre la façon dont vous cliquez et visitez nos sites Web afin de vous montrer le contenu en fonction de vos intérêts et de vous montrer une publicité personnalisée. Actuellement, vous n'acceptez pas ces cookies. Veuillez cocher cette case si vous le souhaitez.