Kyocera modernise son ERP Services

Le 1er octobre, Kyocera Document Solutions France remplace son ERP Services.

Kyocera, au niveau Européen, a fait le choix de remplacer EVATIC Service par le
logiciel FSM de l’éditeur IFS.

Ce nouvel ERP permettra une plus grande flexibilité pour répondre au besoin de services de nos clients et utilisateurs finaux.

Les processus de gestion des contrats, des interventions sur site et de gestion des
demandes de RMA sont mieux intégrés, mieux automatisés et apporteront, donc,
une réponse plus adaptée et plus efficace.

En conséquence de la mise en œuvre de ce nouvel outil, le département des services
Kyocera ne sera pas accessible le 1er octobre 2021 (messageries électroniques, service support et centre d’appel).

Les demandes peuvent être ouvertes par email, à vos adresses de correspondance habituelles, mais ne seront traitées que le 4 octobre lors du redémarrage du système.